Email xác nhận đơn hàng có tỷ lệ mở là 65 % , tỷ lệ mở trung bình cao nhất trong tất cả các email. Tối ưu hóa những email này là một cách chắc chắn để thu hút nhiều sự chú ý hơn đến thương hiệu của bạn. Tổng hợp 7 mẫu email xác nhận đơn hàng hiệu quả sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức hữu ích nhất.
Uber
Các email xác nhận đơn hàng của Uber có kiểu dáng đẹp, sạch sẽ và đẹp mắt. Thiết kế của họ sử dụng văn bản lớn, nhiều khoảng trắng và lời kêu gọi hành động màu xanh lam để khuyến khích người lái "xếp hạng hoặc boa" cho người lái.
Email được sắp xếp sao cho người lái nhìn thấy thông tin quan trọng nhất trong màn hình đầu tiên — một lời "cảm ơn" theo sau là giá. Người nhận chỉ cần cuộn nếu họ muốn.
Ví dụ về email xác nhận đơn hàng của Uber
JetBlue
Email xác nhận đơn đặt hàng của JetBlue mở đầu bằng khẩu hiệu vui nhộn và thông minh của họ, “Bạn đã sẵn sàng để đi máy bay phản lực.” Cụm từ này ngay lập tức trấn an người nhận rằng đơn đặt hàng của họ đã được xử lý thành công.
Dòng chữ bên dưới khẩu hiệu có hứa hẹn với người nhận "có nhiều chỗ để chân nhất trên xe khách, wi-fi & giải trí miễn phí, đồ ăn nhẹ và đồ uống miễn phí." Ngay cả khi người nhận đã thanh toán, JetBlue sử dụng email xác nhận đơn đặt hàng như một cơ hội khác để nuôi dưỡng lòng trung thành mạnh mẽ hơn của khách hàng.
Hausera
Hausera , một trang web thương mại điện tử bán đồ đạc trong nhà bếp và phòng tắm. Họ đã làm rất tốt việc đảm bảo email xác nhận đơn hàng của họ đẹp mắt, đồng thời cung cấp cho người nhận bất kỳ thông tin nào họ có thể cần. Họ bắt đầu bằng những thông điệp tích cực như "tiến độ là một điều tuyệt vời" và "chúc mừng" để cảm ơn khách hàng đã đặt hàng.
Ví dụ về email xác nhận đơn hàng của Hausera
Tobi
Tobi có 2 CTA quan trọng đó là "xem lại đơn đặt hàng của tôi" và "liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng" - trong chính email đó. Người nhận có thể ngay lập tức kiểm tra và sửa bất kỳ thông tin nào nếu đơn đặt hàng của họ có vẻ không ổn.
Tobi cũng phác thảo một cách hiệu quả quy trình đặt hàng của họ trong nội dung email của họ. Họ yêu cầu khách hàng "cho phép tối đa 2 ngày làm việc để xử lý và giao hàng cho bạn." Bằng cách bao gồm thông tin này trong email của họ.
JustBats
JustBats là một trang web thương mại điện tử bán thiết bị bóng chày và bóng mềm, đã thực hiện xuất sắc việc bán chéo các sản phẩm khác trong email xác nhận đơn đặt hàng của họ. Chẳng hạn, nếu bạn mua một chiếc găng tay trên trang web của họ, bạn sẽ nhận được email có thông báo sau - "Bạn có chiếc găng tay, bây giờ hãy lấy cây gậy."
Phần còn lại của email được thiết kế để giúp người dùng chọn một con dơi, với các CTA như "Mua tất cả dơi" và "Mua hết hàng". Email cũng có các tài nguyên hữu ích để đảm bảo người nhận có thể tìm thấy con dơi phù hợp với nhu cầu của mình.
Ví dụ về email xác nhận đơn hàng của JustBats
SoulCycle
Email xác nhận đơn đặt hàng của SoulCycle cung cấp một cách hiệu quả tất cả các thông tin liên quan và thể hiện khả năng vượt trội của SoulCycle trong dịch vụ khách hàng. Khi họ đã vạch ra thời gian, địa điểm và loại xe đạp mà khách hàng sẽ đi, SoulCycle sẽ bao gồm các thông tin hữu ích khác bao gồm địa chỉ studio và ghi chú rằng giày và nước sẽ được cung cấp.
Ở cuối email, họ gửi một lời mời vui vẻ có nội dung "Có câu hỏi, mối quan tâm hay chỉ muốn gửi lời chào?" bằng cả số điện thoại và email nếu người nhận cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Skinician
Skinician sử dụng giọng điệu nhất quán trong suốt email xác nhận của mình. Các văn bản ở trên cùng là thân thiện và cá nhân. Nó khẳng định việc mua hàng của người mua với “Làn da khỏe mạnh hạnh phúc sắp đến”. Phần giới thiệu kết thúc bằng một câu thân thiện “chúng tôi hy vọng bạn yêu thích sản phẩm chăm sóc da mới của mình”.
Như vậy bài viết trên đã cung cấp 7 mẫu email xác nhận đơn hàng hiệu quả mà mọi người có thể tham khảo. Hy vọng đó sẽ là kiến thức hữu ích cho sự phát triển của doanh nghiệp.